Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de las soluciones de automatizacion ofrecidas por NexusCRM a traves de plataformas como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Messaging y n8n.
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Servicios ofrecidos
NexusCRM provee a empresas clientes:
Automatizacion de bandejas de entrada de WhatsApp.
Chatbots para recordatorios de agendamientos, atencion al cliente y flujos personalizados.
Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
Soporte tecnico y documentacion para la activacion y operacion de canales digitales.
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Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Proveer activos validos (numero de WhatsApp, pagina de Facebook, perfil de Instagram).
Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
Usar los servicios conforme a las politicas de Meta y leyes aplicables.
No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
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Responsabilidades de NexusCRM
NexusCRM se compromete a:
Configurar y operar los flujos tecnicos de forma segura y segmentada.
Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
Proveer soporte tecnico y documentacion clara.
No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
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Limitacion de responsabilidad
NexusCRM no se hace responsable por:
Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
Perdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.
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Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificara a los clientes por correo o a traves del sitio web.